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  • 时间:2021年01月24日
  • 来源:天极网
  • 类别:手机资讯
摘要:  近日,国内品牌评级知名机构Chnbrand发布了手机推荐度排行榜,华为得分名列榜首。  C-NPS是直观反映有消费体验的消费者,是否愿意向他人推荐企业产品或服务的程度,通过对全国范围内消费者的调查,将产品或服

  近日,国内品牌评级知名机构Chnbrand发布了手机推荐度排行榜,华为得分名列榜首。

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  C-NPS是直观反映有消费体验的消费者,是否愿意向他人推荐企业产品或服务的程度,通过对全国范围内消费者的调查,将产品或服务的现有顾客当中积极推荐者的比例减去不推荐者的比例,从而得到净推荐值。C-NPS是测定品牌口碑的重要指标,也是衡量顾客忠诚度的关键指标。

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  NPS通过询问消费者“向他人推荐意向”,并设置11分量表,定义选9-10分者为推荐者,选7-8分者为消极者,选0-6分者为批评者。

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  NPS是中国顾客推荐度指数(ChinaNetPromoterScore)的缩写,其是国内首个顾客推荐度评价体系。

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  而在近日发布的消费者手机推荐度排行榜中,我们可以看到华为以27.8的C-NPS得分遥遥领先排在第一名。而苹果则紧跟其后,以16.5排在第二位,较去年上升两位。可见今年的iPhone12还是收获了国内消费者的一众好评。小米以12.8的C-NPS得分挤进前三甲,较去年上升2名。

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